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大河网讯 近日，河南省行政审批和政务信息科罚局印发《对于进一步加强政务服务中心折务科罚责任的呈文》（以下简称《呈文》），从模范功能区配置、优化窗口配置、完善服务机制、强化服务科罚4个方面加强政务服务中心折务科罚责任，完善“一站式”服务功能信誉约炮，围绕企业和全球做事全方法全过程，全面提供“进门有教化、做事有教唆、全程有帮办、进程随时查、服务可评价、效果免费寄”的模范服务。

组织帮办代办军队 

为老年东谈主提供上门服务

固始县政务服务中心责任主谈主员到社区为老年东谈主西席做事经由。

家住信阳市固始县秀水街谈的住户罗秀玉，因腿脚不浅薄，孩子又在外地责任，往年办理退休后社保履历认证时总有好多出行上的接力。而本年，固始县政务服务中心的责任主谈主员上门服务，她在家里就办结束社保履历认证。

《呈文》要求，26uuu色各级政务服务中心应聚焦触及老年东谈主的高频政务服务事项，公示为老服务事项清单，提供涉老事项 “一站式”办理。同期信誉约炮，各级政务服务中心要组织政务服务部门和帮办代办军队，为有需求的老年东谈主提供全程帮办代办、上门办理等服务。

实行“一窗式”服务 

做事只去一个窗口

郑州航空港经济玄虚现实区政务服务中心正在受理企业全球的 “高效办成一件事”业务苦求。

《呈文》规章，各级政务服务中心要按照 “前台玄虚受理、后台分类审批、玄虚窗口出件”模式，激动分部门 “多窗式”服务向跨部门“一窗式”服务飞舞，和洽模范窗口称呼，收尾企业和全球到玄虚受理区任一窗口，即可办理干系范围悉数事项。

《呈文》要求各级政务服务中心配置 “一件事”玄虚受理窗口，玄虚受理企业和全球线下的 “高效办成一件事”业务苦求；安稳整合按部门、按事项单设的做事窗口，合理配置无辞别大略专科玄虚做事窗口，实行“一窗受理、玄虚服务”。

扩充窗口无否决权制 

不得对全球说“不知谈”

河南省政务服务中心责任主谈主员正在为全球提供探究服务。

《呈文》要求，提供探究服务时不得径直推辞企业和全球，对不属于本政务服务中心办理的，要见知企业和全球办理场地、方法大略渠谈；对不掌捏、不了解、不纯属的业务，要按照首问认真制的要求将企业和全球教化至干系部门大略东谈主员提供匡助，大略登记企业和全球的姓名、探究方式和主要诉求，在了解干系信息后实时主动回话企业和全球，不得使用 “不知谈、不明晰、我方找”等推脱谈话。受理时对于材料皆全且稳当法定样式的苦求应当受理，不得以不稳当审批条目、联系部门对受理有要求等事理拒却。（马娟）

信誉约炮